Het voortraject met de koopadviseur was goed. De uiteindelijke levering, maar vooral de montage is beneden peil en niet wat je verwacht van een firma zoals Tinnemans. Eerlijkheid gebied te zeggen dat men het wel graag en goed wil oplossen.
| Verzorging parkeerplaats/pand | Uitstekend |
|---|---|
| Uitstraling showroom | Uitstekend |
| Ontvangst door gastvrouw | Uitstekend |
| Assortiment showroom | Uitstekend |
| Klantvriendelijkheid adviseur | Uitstekend |
|---|---|
| Luistervaardigheid adviseur | Uitstekend |
| Deskundigheid adviseur | Goed |
| Betrouwbaarheid adviseur | Uitstekend |
| Professionaliteit adviseur | Uitstekend |
| Bereikbaarheid adviseur | Uitstekend |
| Installatie tekening werd tijdig toegestuurd | Uitstekend |
|---|---|
| Installatie tekening was volgens plan | Uitstekend |
| Factuur werd tijdig toegestuurd | Goed |
| Factuur was correct | Uitstekend |
| De communicatie over de planning | Uitstekend |
| Volledige en tijdige levering van de keuken | Voldoende |
|---|---|
| Nauwkeurigheid monteur(s) | Onvoldoende |
| Klantvriendelijkheid monteur(s) | Goed |
| Uitstraling/verzorging monteur(s) | Goed |
| Deskundigheid monteur(s) | Voldoende |
| Probleemoplossend vermogen monteur(s) | Onvoldoende |
| Kwaliteit van de montage | Slecht |
| Klantvriendelijkheid service medewerker | Goed |
|---|---|
| Bereikbaarheid service medewerker | Goed |
| Deskundigheid service medewerker | Goed |
| Probleemoplossend vermogen van de service medewerker | Goed |
| Communicatie met service medewerker | Goed |
| Ik zou opnieuw bij Tinnemans Keukens kopen | Nee |
|---|---|
| Ik zou Tinnemans Keukens aanbevelen bij familie en vrienden | Nee |
| Wat zou Tinnemans Keukens kunnen verbeteren? | De zorgvuldigheid tijdens de montage. Geef de monteurs meer tijd om een keuken te installeren, want zij renden van de ene woning naar de andere. |
kom even langs in de winkel of neem contact met ons op!
