• 504 klanten beoordeelden ons met een 8.3
    Bekijk alle reviews
  • 0475 56 6050
  • Gesloten

Review door de heer en mevrouw Wehrens

Door de reclames op TV zijn we bij Tinnemans terecht gekomen. We waren op zoek naar een nostalgische keuken. We hadden meteen een goede click met adviseuse Vera. We wisten zelf precies wat we wilden maar kregen van haar praktische tips waar we zelf niet meteen bij stil hadden gestaan, met name met betrekking tot indeling bijkeuken. Wat zeer aansprak was dat men meteen een schets van "je eigen keuken" digitaal te zien krijgt, ook als je daarna bijv de kleur wijzigde kon dit meteen visueel gemaakt worden. Ook de monteurs Joeri en Frank waren heel deskundig en prettig in de omgang. Helaas had men niet correct de maten van het AGA fornuis overgenomen waardoor er ipv 2 mm speling tussen fornuis en aanrechtblad 1 cm speling zat aan beide zijden, maw de bladen waren te kort. Hierover met Peter gebeld en deze stuurde meteen 2 monteurs om ter plekke de situatie op te nemen en te bespreken wat er mogelijk zou kunnen zijn om eea op te lossen. Helaas was de 1e benadering van 1 van de monteurs zeer onprettig hetgeen we ook meteen hebben aangegeven. We moeten allemaal in oplossingen denken en we hopen dat als het aanrecht afgewerkt is met de tegeltjes het niet meer zo opvalt dat de bladen 1cm van de muur naar het midden geschoven zijn, en het bijgeplaatste stripje van de gefreezde rand niet meer zo opvalt. Verder moeten nog een aantal kleine zaken afgehandeld worden maar we hebben het volste voltrouwen dat dit allemaal perfect in orde komt. Ook achteraf zijn we heel blij dat de keuze op Tinnemans gevallen is mede door hun zeer professioneel personeel, zowel bij de verkoop als de montage. Mochten we ooit nog een nieuwe keuken/bijkeuken nodig hebben zullen we zeer zeker terugkomen.

Locatie ontvangst en showroom

Verzorging parkeerplaats/pand Helemaal tevreden
Uitstraling showroom Helemaal tevreden
Ontvangst door gastvrouw Helemaal tevreden
Assortiment showroom Helemaal tevreden

Verkoopadviesgesprek

Klantvriendelijkheid adviseur Helemaal tevreden
Luistervaardigheid adviseur Helemaal tevreden
Deskundigheid adviseur Helemaal tevreden
Betrouwbaarheid adviseur Helemaal tevreden
Professionaliteit adviseur Helemaal tevreden
Bereikbaarheid adviseur Tevreden

Planning en voorbereiding plaatsing

Installatie tekening werd tijdig toegestuurd N.v.t.
Installatie tekening was volgens plan N.v.t.
Factuur werd tijdig toegestuurd Helemaal tevreden
Factuur was correct Helemaal tevreden
De communicatie over de planning Helemaal tevreden

Montage

Volledige en tijdige levering van de keuken Helemaal tevreden
Nauwkeurigheid monteur(s) Tevreden
Klantvriendelijkheid monteur(s) Helemaal tevreden
Uitstraling/verzorging monteur(s) Helemaal tevreden
Deskundigheid monteur(s) Helemaal tevreden
Probleemoplossend vermogen monteur(s) Neutraal
Kwaliteit van de montage Tevreden

Nazorg en service

Klantvriendelijkheid service medewerker Helemaal tevreden
Bereikbaarheid service medewerker Helemaal tevreden
Deskundigheid service medewerker Helemaal tevreden
Probleemoplossend vermogen van de service medewerker Tevreden
Communicatie met service medewerker Helemaal tevreden

Eindoordeel

Ik zou opnieuw bij Tinnemans Keukens kopen Ja
Ik zou Tinnemans Keukens aanbevelen bij familie en vrienden Ja
Wat zou Tinnemans Keukens kunnen verbeteren? Al met al zeer professioneel bedrijf Tinnemans, op akefietje na met die ene monteur, maar wat door zijn collega goed werd opgepakt.

Toch liever persoonlijk advies?

kom even langs in de winkel of neem contact met ons op!

Top