Mooie keuken presentatie, werd goed geholpen, nam alle tijd voor je samen met de adviseur een mooie keuken uitgezocht passend binnen ons budget
| Verzorging parkeerplaats/pand | Helemaal tevreden |
|---|---|
| Uitstraling showroom | Helemaal tevreden |
| Ontvangst door gastvrouw | Helemaal tevreden |
| Assortiment showroom | Helemaal tevreden |
| Klantvriendelijkheid adviseur | Helemaal tevreden |
|---|---|
| Luistervaardigheid adviseur | Helemaal tevreden |
| Deskundigheid adviseur | Helemaal tevreden |
| Betrouwbaarheid adviseur | Tevreden |
| Professionaliteit adviseur | Helemaal tevreden |
| Bereikbaarheid adviseur | Tevreden |
| Installatie tekening werd tijdig toegestuurd | Helemaal tevreden |
|---|---|
| Installatie tekening was volgens plan | Helemaal tevreden |
| Factuur werd tijdig toegestuurd | Helemaal tevreden |
| Factuur was correct | Helemaal tevreden |
| De communicatie over de planning | Tevreden |
| Volledige en tijdige levering van de keuken | Helemaal tevreden |
|---|---|
| Nauwkeurigheid monteur(s) | N.v.t. |
| Klantvriendelijkheid monteur(s) | Helemaal tevreden |
| Uitstraling/verzorging monteur(s) | Tevreden |
| Deskundigheid monteur(s) | Tevreden |
| Probleemoplossend vermogen monteur(s) | N.v.t. |
| Kwaliteit van de montage | Tevreden |
| Klantvriendelijkheid service medewerker | Tevreden |
|---|---|
| Bereikbaarheid service medewerker | Neutraal |
| Deskundigheid service medewerker | Neutraal |
| Probleemoplossend vermogen van de service medewerker | Neutraal |
| Communicatie met service medewerker | Ontevreden |
| Ik zou opnieuw bij Tinnemans Keukens kopen | Ja |
|---|---|
| Ik zou Tinnemans Keukens aanbevelen bij familie en vrienden | Ja |
| Wat zou Tinnemans Keukens kunnen verbeteren? | De communicatie moet volgens mij verbeteren. ik heb op woensdag een mail verzonden over enkele zaken die niet goed zijn gegaan en of nog moeten worden afgehandeld, krijg een niets zeggende mail retour dat mijn mail met vragen in behandeling zal worden genomen. Nu zaterdag nog steeds geen antwoord gekregen op mijn vragen en wanneer e.e.a. zal worden afgehandeld. Mijns inzien moet de service medewerker mij mededelen wanneer e.e.a. zal worden afgehandeld, dan kan ik daar ook op inspelen. Verder er moest nog een plank met spotjes worden nabezorgd + een kraan voor de spoelbak. Monteur kwam de plank plaatsen en zag dat de spotjes niet diep genoeg waren in gevreesd ,heeft de plant weer mee retour genomen, dit is nu meer dan een week geleden en nog geen plank met verlichting boven het kookgedeelte. Ook de afstandsbediening van de verlichting is volgens de monteur kapot, ik moet steeds een trapje pakken om de verlichting aan te doen, dit is al meer dan 2 weken bekend bij de service afdeling en er gebeurt niets. dit was een kleine opsomming van mijn bevindingen met de service afdeling. hier moet echt wat meer aandacht aan worden besteed. Verder ben ik bijzonder tevreden met onze keuken. |
kom even langs in de winkel of neem contact met ons op!
