Als ik mijn nieuwe prachtige keuken zie, ben Ik blij dat ik voor Tinnemans Keukens heb gekozen. Vanaf de eerste orientatie, de ondersteuning door Vera tot en met de vriendelijke vakbekwame monteurs die de keuken perfect hebben geinstalleerd is het naar wens verlopen. Ik ga ervan uit dat de nazorg en service van gelijk niveau zijn, daar echter nog geen ervaring heb ik hier niet van toepassing laten staan. De registratie van de 5 Etna apparaten via de website verloopt wat vreemd, de werkelijke factuur datum kon ik niet ingeven en de gekozen data veranderen automatisch in een andere datum ! Opmerkelijk is ook dat ik niet kan aangeven per wanneer ( datum ) de keukenapparatuur is geinstalleerd, dit ivm de ingang van de ( verlengde ) garantie ( de serienummers en apparatuur zijn pas bij de klant bekend nadat de keuken is geinstalleerd ). Tevens heb ik tot op heden geen registratiebevestiging ontvangen van Etna.
| Verzorging parkeerplaats/pand | Tevreden |
|---|---|
| Uitstraling showroom | Helemaal tevreden |
| Ontvangst door gastvrouw | Helemaal tevreden |
| Assortiment showroom | Helemaal tevreden |
| Klantvriendelijkheid adviseur | Helemaal tevreden |
|---|---|
| Luistervaardigheid adviseur | Helemaal tevreden |
| Deskundigheid adviseur | Helemaal tevreden |
| Betrouwbaarheid adviseur | Helemaal tevreden |
| Professionaliteit adviseur | Helemaal tevreden |
| Bereikbaarheid adviseur | Helemaal tevreden |
| Installatie tekening werd tijdig toegestuurd | Neutraal |
|---|---|
| Installatie tekening was volgens plan | Neutraal |
| Factuur werd tijdig toegestuurd | Tevreden |
| Factuur was correct | Tevreden |
| De communicatie over de planning | Helemaal tevreden |
| Volledige en tijdige levering van de keuken | Tevreden |
|---|---|
| Nauwkeurigheid monteur(s) | Helemaal tevreden |
| Klantvriendelijkheid monteur(s) | Helemaal tevreden |
| Uitstraling/verzorging monteur(s) | Helemaal tevreden |
| Deskundigheid monteur(s) | Helemaal tevreden |
| Probleemoplossend vermogen monteur(s) | Helemaal tevreden |
| Kwaliteit van de montage | Helemaal tevreden |
| Klantvriendelijkheid service medewerker | N.v.t. |
|---|---|
| Bereikbaarheid service medewerker | N.v.t. |
| Deskundigheid service medewerker | N.v.t. |
| Probleemoplossend vermogen van de service medewerker | N.v.t. |
| Communicatie met service medewerker | N.v.t. |
| Ik zou opnieuw bij Tinnemans Keukens kopen | Ja |
|---|---|
| Ik zou Tinnemans Keukens aanbevelen bij familie en vrienden | Ja |
| Wat zou Tinnemans Keukens kunnen verbeteren? | Merkwaardige registratie Etna apparatuur, zie hierboven. Tevens had ik het fijn gevonden als Tinnemans op de 2e kijkdag van mijn nieuwe woning aanwezig was geweest, dit daar ik zelf per toeval heb geconstateerd dat de vensterbank en aanrechtblad elkaar in de weg zaten. Zeker gezien het feit dat Tinnemans bouwbedrijf Jongen de technische tekening heeft overlegd. Echter toen ik dit bij Tinnemans kenbaar heb gemaakt is hier snel een oplossing naar tevredenheid opgesteld. |
kom even langs in de winkel of neem contact met ons op!
