Bij het uitzoeken van de keuken was ik overtuigd dat ik bij Tinnemans aan het goede adres was, na de eerste montage was dat gevoel verdwenen. Het is opgelost, maar zie ook mijn verbeterpunt. Voor wat betreft de nauwkeurigheid van de monteurs heb ik ontevreden aangegegeven, omdat bij de eerste montage de monteur voorstelde om een kitnaad op de vloer te maken van ongeveer 1,5 cm breed over een vuile voeg c.q. ontbrekend tegelwerk op de vloer. Ik ben van mening dat dit niet erg nauwkeurig is.
| Verzorging parkeerplaats/pand | Tevreden |
|---|---|
| Uitstraling showroom | Tevreden |
| Ontvangst door gastvrouw | Tevreden |
| Assortiment showroom | Tevreden |
| Klantvriendelijkheid adviseur | Tevreden |
|---|---|
| Luistervaardigheid adviseur | Tevreden |
| Deskundigheid adviseur | Tevreden |
| Betrouwbaarheid adviseur | Neutraal |
| Professionaliteit adviseur | Tevreden |
| Bereikbaarheid adviseur | N.v.t. |
| Installatie tekening werd tijdig toegestuurd | Helemaal tevreden |
|---|---|
| Installatie tekening was volgens plan | Tevreden |
| Factuur werd tijdig toegestuurd | Helemaal tevreden |
| Factuur was correct | Tevreden |
| De communicatie over de planning | Tevreden |
| Volledige en tijdige levering van de keuken | Tevreden |
|---|---|
| Nauwkeurigheid monteur(s) | Ontevreden |
| Klantvriendelijkheid monteur(s) | Tevreden |
| Uitstraling/verzorging monteur(s) | Tevreden |
| Deskundigheid monteur(s) | Neutraal |
| Probleemoplossend vermogen monteur(s) | Neutraal |
| Kwaliteit van de montage | Neutraal |
| Klantvriendelijkheid service medewerker | Neutraal |
|---|---|
| Bereikbaarheid service medewerker | Neutraal |
| Deskundigheid service medewerker | Neutraal |
| Probleemoplossend vermogen van de service medewerker | Neutraal |
| Communicatie met service medewerker | Neutraal |
| Ik zou opnieuw bij Tinnemans Keukens kopen | Misschien |
|---|---|
| Ik zou Tinnemans Keukens aanbevelen bij familie en vrienden | Misschien |
| Wat zou Tinnemans Keukens kunnen verbeteren? | Als er problemen zijn bij de montage zou het fijn zijn als iemand daarna persoonlijk contact zou opnemen, de montage was in eerste instantie geen succes, en dan zou je toch verwachten dat iemand contact opneemt. De melding van de vervolg montage is correct per mail gemeld en door de monteurs zo goed als mogelijk uitgevoerd, maar toch een telefoontje na de eerste montage had een beter gevoel gegeven |
kom even langs in de winkel of neem contact met ons op!
