Wij hebben nu een mooie keuken, geheel volgens onze wensen. Maar de levering van onderdelen en het contact met de service-medewerker laten veel te wensen over. Hierdoor is de keuken ruim 3 maanden later klaar dan afgesproken.
| Verzorging parkeerplaats/pand | Helemaal tevreden |
|---|---|
| Uitstraling showroom | Helemaal tevreden |
| Ontvangst door gastvrouw | Helemaal tevreden |
| Assortiment showroom | Tevreden |
| Klantvriendelijkheid adviseur | Tevreden |
|---|---|
| Luistervaardigheid adviseur | Tevreden |
| Deskundigheid adviseur | Helemaal tevreden |
| Betrouwbaarheid adviseur | Helemaal tevreden |
| Professionaliteit adviseur | Helemaal tevreden |
| Bereikbaarheid adviseur | Tevreden |
| Installatie tekening werd tijdig toegestuurd | Tevreden |
|---|---|
| Installatie tekening was volgens plan | Tevreden |
| Factuur werd tijdig toegestuurd | Tevreden |
| Factuur was correct | Helemaal tevreden |
| De communicatie over de planning | Ontevreden |
| Volledige en tijdige levering van de keuken | Ontevreden |
|---|---|
| Nauwkeurigheid monteur(s) | Neutraal |
| Klantvriendelijkheid monteur(s) | Tevreden |
| Uitstraling/verzorging monteur(s) | Helemaal tevreden |
| Deskundigheid monteur(s) | Neutraal |
| Probleemoplossend vermogen monteur(s) | Ontevreden |
| Kwaliteit van de montage | Tevreden |
| Klantvriendelijkheid service medewerker | Ontevreden |
|---|---|
| Bereikbaarheid service medewerker | Ontevreden |
| Deskundigheid service medewerker | Neutraal |
| Probleemoplossend vermogen van de service medewerker | Ontevreden |
| Communicatie met service medewerker | Helemaal ontevreden |
| Ik zou opnieuw bij Tinnemans Keukens kopen | Ja |
|---|---|
| Ik zou Tinnemans Keukens aanbevelen bij familie en vrienden | Misschien |
| Wat zou Tinnemans Keukens kunnen verbeteren? | Vooral de contacten met de servicemedewerker liepen slecht: terugbel verzoeken werden niet gehonoreerd. Geen actieve rol in de communicatie van naleveringen. Eén van de monteurs wist problemen met een lade inkorten en een contactdoos afwerken niet op te lossen waarna een collega dat 2 weken later vlot regelde. |
kom even langs in de winkel of neem contact met ons op!
