Keuken netjes op tijd geleverd. Wegens een groot tekort aan apparatuur ontbraken de magnetron en de vaatwasser. De planning om deze enkele weken later te plaatsen is ruim gehaald. 2 weken voor de geplande datum kon de apparatuur al geleverd worden en de keuken definitief afgemonteerd worden.
| Verzorging parkeerplaats/pand | Helemaal tevreden |
|---|---|
| Uitstraling showroom | Helemaal tevreden |
| Ontvangst door gastvrouw | Helemaal tevreden |
| Assortiment showroom | Helemaal tevreden |
| Klantvriendelijkheid adviseur | Helemaal tevreden |
|---|---|
| Luistervaardigheid adviseur | Helemaal tevreden |
| Deskundigheid adviseur | Helemaal tevreden |
| Betrouwbaarheid adviseur | Helemaal tevreden |
| Professionaliteit adviseur | Helemaal tevreden |
| Bereikbaarheid adviseur | Helemaal tevreden |
| Installatie tekening werd tijdig toegestuurd | Helemaal tevreden |
|---|---|
| Installatie tekening was volgens plan | Helemaal tevreden |
| Factuur werd tijdig toegestuurd | Helemaal tevreden |
| Factuur was correct | Helemaal tevreden |
| De communicatie over de planning | Helemaal tevreden |
| Volledige en tijdige levering van de keuken | Helemaal tevreden |
|---|---|
| Nauwkeurigheid monteur(s) | Helemaal tevreden |
| Klantvriendelijkheid monteur(s) | Helemaal tevreden |
| Uitstraling/verzorging monteur(s) | Helemaal tevreden |
| Deskundigheid monteur(s) | Helemaal tevreden |
| Probleemoplossend vermogen monteur(s) | Helemaal tevreden |
| Kwaliteit van de montage | Helemaal tevreden |
| Klantvriendelijkheid service medewerker | Neutraal |
|---|---|
| Bereikbaarheid service medewerker | Neutraal |
| Deskundigheid service medewerker | Neutraal |
| Probleemoplossend vermogen van de service medewerker | Neutraal |
| Communicatie met service medewerker | Neutraal |
| Ik zou opnieuw bij Tinnemans Keukens kopen | Ja |
|---|---|
| Ik zou Tinnemans Keukens aanbevelen bij familie en vrienden | Ja |
| Wat zou Tinnemans Keukens kunnen verbeteren? | de communicatie met afdelingen onder elkaar. Het is niet prettig om als klant rekening te moeten houden met diverse afdelingen binnen een relatief klein bedrijf als Tinnemans. Het zou prettig zijn om een aanspreekpunt te hebben voor afdeling planning, montage, transport etc. De eerste monteur die de keuken heeft geplaatst was heel erg deskundig. Het was erg jammer dat hij in tweede instantie om de keuken volledig af te monteren niet terugkwam. Het verschil in deskundigheid was te groot. |
kom even langs in de winkel of neem contact met ons op!
