Over algemeen goed. Maar klacht over planner ( service medewerker) . Klacht is ingediend en behandeld. Jammer. Geeft toch vervelend gevoel en boosheid.
| Verzorging parkeerplaats/pand | Helemaal tevreden |
|---|---|
| Uitstraling showroom | Helemaal tevreden |
| Ontvangst door gastvrouw | Helemaal tevreden |
| Assortiment showroom | Tevreden |
| Klantvriendelijkheid adviseur | Helemaal tevreden |
|---|---|
| Luistervaardigheid adviseur | Helemaal tevreden |
| Deskundigheid adviseur | Tevreden |
| Betrouwbaarheid adviseur | Tevreden |
| Professionaliteit adviseur | Helemaal tevreden |
| Bereikbaarheid adviseur | Helemaal tevreden |
| Installatie tekening werd tijdig toegestuurd | Tevreden |
|---|---|
| Installatie tekening was volgens plan | Tevreden |
| Factuur werd tijdig toegestuurd | Neutraal |
| Factuur was correct | Neutraal |
| De communicatie over de planning | Ontevreden |
| Volledige en tijdige levering van de keuken | Tevreden |
|---|---|
| Nauwkeurigheid monteur(s) | Tevreden |
| Klantvriendelijkheid monteur(s) | Tevreden |
| Uitstraling/verzorging monteur(s) | Tevreden |
| Deskundigheid monteur(s) | Tevreden |
| Probleemoplossend vermogen monteur(s) | Tevreden |
| Kwaliteit van de montage | Tevreden |
| Klantvriendelijkheid service medewerker | Neutraal |
|---|---|
| Bereikbaarheid service medewerker | Ontevreden |
| Deskundigheid service medewerker | Neutraal |
| Probleemoplossend vermogen van de service medewerker | Ontevreden |
| Communicatie met service medewerker | Ontevreden |
| Ik zou opnieuw bij Tinnemans Keukens kopen | Ja |
|---|---|
| Ik zou Tinnemans Keukens aanbevelen bij familie en vrienden | Ja |
| Wat zou Tinnemans Keukens kunnen verbeteren? | Communicatie reactie op vragen via mail door service medewerker. Vaak geen of laat antwoord waardoor ook verkeerde acties zijn uitgezet. Dit had voorkomen kunnen worden als er beter geluisterd en gecommuniceerd was. |
kom even langs in de winkel of neem contact met ons op!
