De communicatie met en door de verkoper was erg slecht. Gelukkig is het door Timmermans ter plekken bij de montage direct goed opgelost. Maar in de loop naar de montage van de keuken liet de communicatie veel te wensen over.
| Verzorging parkeerplaats/pand | Uitstekend |
|---|---|
| Uitstraling showroom | Uitstekend |
| Ontvangst door gastvrouw | Uitstekend |
| Assortiment showroom | Uitstekend |
| Klantvriendelijkheid adviseur | Goed |
|---|---|
| Luistervaardigheid adviseur | Voldoende |
| Deskundigheid adviseur | Voldoende |
| Betrouwbaarheid adviseur | Onvoldoende |
| Professionaliteit adviseur | Voldoende |
| Bereikbaarheid adviseur | Onvoldoende |
| Installatie tekening werd tijdig toegestuurd | Goed |
|---|---|
| Installatie tekening was volgens plan | Goed |
| Factuur werd tijdig toegestuurd | Uitstekend |
| Factuur was correct | Uitstekend |
| De communicatie over de planning | Uitstekend |
| Volledige en tijdige levering van de keuken | Uitstekend |
|---|---|
| Nauwkeurigheid monteur(s) | Uitstekend |
| Klantvriendelijkheid monteur(s) | Uitstekend |
| Uitstraling/verzorging monteur(s) | Uitstekend |
| Deskundigheid monteur(s) | Uitstekend |
| Probleemoplossend vermogen monteur(s) | Uitstekend |
| Kwaliteit van de montage | Uitstekend |
| Klantvriendelijkheid service medewerker | Uitstekend |
|---|---|
| Bereikbaarheid service medewerker | Goed |
| Deskundigheid service medewerker | Goed |
| Probleemoplossend vermogen van de service medewerker | Uitstekend |
| Communicatie met service medewerker | Goed |
| Ik zou opnieuw bij Tinnemans Keukens kopen | Ja |
|---|---|
| Ik zou Tinnemans Keukens aanbevelen bij familie en vrienden | Ja |
| Wat zou Tinnemans Keukens kunnen verbeteren? | Betere communicatie naar klanten en ook tussen planning en verkoop. Nu werden we van verkoper naar planning gestuurd en van planning naar verkoper. Dit is niet echt prettig. Verkoop moet de werktijden kennen van logistiek en planning en dit dusdanig communiceren met klant indien van toepassing. |
kom even langs in de winkel of neem contact met ons op!
