Vanaf het eerste ontvangst tot het plaatsen van de keuken ging het zeer zeker heel goed, zoals verwacht van dit bedrijf. Adviseur met goed oplossend denk vermogen, kan zich goed inleven in de persoonlijke wensen van de klant. Informatie verstrekking tav installatie tekening ed prima. Plaatsen keuken door monteur professioneel en oplossend denk vermogen. Afhandeling onvolkomenheden keuken ging helaas wat moeizamer. Vanaf de keuken oplevering tot de uiteindelijke oplossing heeft helaas wat ons betreft te lang geduurd, zelfs 4 maanden. Monteur 4 keer op bezoek geweest. Door over en weer fouten van de eigen werkplaats. Het eerste Contact na aanleiding van de afwerkpunten is erg onprettig ervaren. Naderhand ging het een stuk beter.
| Verzorging parkeerplaats/pand | Tevreden |
|---|---|
| Uitstraling showroom | Helemaal tevreden |
| Ontvangst door gastvrouw | Tevreden |
| Assortiment showroom | Helemaal tevreden |
| Klantvriendelijkheid adviseur | Helemaal tevreden |
|---|---|
| Luistervaardigheid adviseur | Helemaal tevreden |
| Deskundigheid adviseur | Helemaal tevreden |
| Betrouwbaarheid adviseur | Helemaal tevreden |
| Professionaliteit adviseur | Helemaal tevreden |
| Bereikbaarheid adviseur | Helemaal tevreden |
| Installatie tekening werd tijdig toegestuurd | Helemaal tevreden |
|---|---|
| Installatie tekening was volgens plan | Helemaal tevreden |
| Factuur werd tijdig toegestuurd | Neutraal |
| Factuur was correct | Helemaal tevreden |
| De communicatie over de planning | Neutraal |
| Volledige en tijdige levering van de keuken | Neutraal |
|---|---|
| Nauwkeurigheid monteur(s) | Helemaal tevreden |
| Klantvriendelijkheid monteur(s) | Helemaal tevreden |
| Uitstraling/verzorging monteur(s) | Helemaal tevreden |
| Deskundigheid monteur(s) | Helemaal tevreden |
| Probleemoplossend vermogen monteur(s) | Helemaal tevreden |
| Kwaliteit van de montage | Helemaal tevreden |
| Klantvriendelijkheid service medewerker | Ontevreden |
|---|---|
| Bereikbaarheid service medewerker | Neutraal |
| Deskundigheid service medewerker | Neutraal |
| Probleemoplossend vermogen van de service medewerker | Tevreden |
| Communicatie met service medewerker | Neutraal |
| Ik zou opnieuw bij Tinnemans Keukens kopen | Ja |
|---|---|
| Ik zou Tinnemans Keukens aanbevelen bij familie en vrienden | Misschien |
| Wat zou Tinnemans Keukens kunnen verbeteren? | De nazorg incl planning (contact) kan beter. Factuur opsplitsen in twee delen. aankoop en oplevering na herstel gebreken. |
kom even langs in de winkel of neem contact met ons op!
