Over het algemeen ben ik zeer tevreden over Tinnemans. Enkele monteurs waren beetje slordig gekleed, niet klantvriendelijk (bot) en niet klantgericht. Ik vroeg om uitleg van de apparatuur maar die wisten ze mij niet te geven. Naderhand vond ik (zonder iets te zeggen) zelf de handleidingen in de keukenkastjes. Alle overige kit werd op de grond geveegd en ingetrapt zodat het aan de schoenen bleef plakken zodat deze verder in huis werd gedragen om o.a. materiaal in en uit het busje te halen. Maar er waren ook monteurs die heel netjes gekleed waren, zeer klantvriendelijk en zeer klantgericht. Netjes, vroegen om een oude krant om afval op te doen of spullen op te leggen. Dat was het tegenovergestelde en heel netjes allemaal.
| Verzorging parkeerplaats/pand | Helemaal tevreden |
|---|---|
| Uitstraling showroom | Helemaal tevreden |
| Ontvangst door gastvrouw | Helemaal tevreden |
| Assortiment showroom | Helemaal tevreden |
| Klantvriendelijkheid adviseur | Helemaal tevreden |
|---|---|
| Luistervaardigheid adviseur | Helemaal tevreden |
| Deskundigheid adviseur | Helemaal tevreden |
| Betrouwbaarheid adviseur | Helemaal tevreden |
| Professionaliteit adviseur | Helemaal tevreden |
| Bereikbaarheid adviseur | Helemaal tevreden |
| Installatie tekening werd tijdig toegestuurd | Helemaal tevreden |
|---|---|
| Installatie tekening was volgens plan | Tevreden |
| Factuur werd tijdig toegestuurd | Tevreden |
| Factuur was correct | Tevreden |
| De communicatie over de planning | Helemaal tevreden |
| Volledige en tijdige levering van de keuken | Tevreden |
|---|---|
| Nauwkeurigheid monteur(s) | Tevreden |
| Klantvriendelijkheid monteur(s) | Neutraal |
| Uitstraling/verzorging monteur(s) | Neutraal |
| Deskundigheid monteur(s) | Neutraal |
| Probleemoplossend vermogen monteur(s) | Neutraal |
| Kwaliteit van de montage | Tevreden |
| Klantvriendelijkheid service medewerker | Helemaal tevreden |
|---|---|
| Bereikbaarheid service medewerker | Helemaal tevreden |
| Deskundigheid service medewerker | Helemaal tevreden |
| Probleemoplossend vermogen van de service medewerker | Helemaal tevreden |
| Communicatie met service medewerker | Helemaal tevreden |
| Ik zou opnieuw bij Tinnemans Keukens kopen | Ja |
|---|---|
| Ik zou Tinnemans Keukens aanbevelen bij familie en vrienden | Ja |
| Wat zou Tinnemans Keukens kunnen verbeteren? | Bij enkele monteurs is de klantgerichtheid en de klantvriendelijkheid een aandachtspunt voor verbetering. |
kom even langs in de winkel of neem contact met ons op!
